夏天晚走过来取咖啡,看到宋芊芊麻木的一张脸,把店里的微笑贴纸给了她一枚。
“美女收银员辛苦了,我们提供的是最热情、最优雅、最让人能感受到宾至如归的服务,你要从心里认可你的服务,而不应为了完成任务强迫自己露出笑容,顾客傻逼也好,不讲理也好,他们只是这个游戏里的NPC,何况在真实世界里,“上帝”都是很难被服务的,你没必要在他们身上浪费时间和感情,你唯一需要做的,是朝着你的目标稳步前进。”
王思为问夏天晚:“可以也给我一张微笑贴纸吗?其实我们生命中出现的人,比如地铁上挤你的人,工作中你不喜欢的同事,陪你走过一段路的恋人,无论他们是好是坏,都是你自己人生游戏里的NPC,你是主角,你不能被他们阻挡你享受自己的人生游戏。”
夏天晚将贴纸送给王思为:“对,人和人之间的能量场很奇妙,当我们对生命和各种关系还没有深切感悟时,最好不在意,你在意你自己就好了,没必要为别人破坏自己的主角光环。”
夏天晚刚送完贴纸,不远处似乎又发生了一点小问题。
有一桌的客人让孙浩收拾桌子上的残局,孙浩让人稍等一下,他要先收拾干净没人的那桌。
客人明显不乐意了。
幸亏裴怀山及时赶过去收拾了桌子,打扫了他本来不应该打扫的区域。
打算落座的客人是一位女孩子,裴怀山问宋清拿了一块轻乳酪蛋糕,将蛋糕放到女孩桌上。
“不好意思小姐,让您久等了,送您一块蛋糕作为补偿,您如果不喜欢吃乳酪,我现在可以拿回去换新的口味。”
女孩十分意外,紧皱的眉头立刻消散了,她欣喜地说:”不用换,谢谢。”
孙浩走到裴怀山身边,轻声说:“你送了她一块蛋糕?这女的神气什么,颐指气使的,以为自己高人一等档次很高吗?还不是因为占了一块小蛋糕的便宜沾沾自喜。”
裴怀山音色有些疲惫:“一块蛋糕,没什么的,我们必须提供精致的服务,让一切井井有条,及时响应和满足客人们的各种需求。精致能不断吸引回头客,服务是有“档次”的,你想过“高档”的人生,不妨从这份工作做起,你会慢慢明白“档次”的意义。”
孙浩不服地看了裴怀山一眼,走开了,他不喜欢听任何形式的说教。
点餐台前面站了一对情侣,磨磨蹭蹭半天没有点好餐,女孩估计有选择困难症,既想喝巧克力味儿的拿铁,又想喝香草口味儿的拿铁,她先点了巧克力口味儿后,小票都要打出来了,但很快反悔。
“你帮我重新下单吧,刚刚那杯我不要了,我要香草口味儿的拿铁。”女孩自己都觉得不好意思,心里发虚,声音也低低的。
“好的美女。”宋芊芊脸上绽放着灿烂的笑容,“没关系哦,我马上帮您换一杯,您稍等。”
宋芊芊的笑容像夏日的向日葵,她没有一丝不耐和烦躁,操作电脑时脸上也是带笑的,女孩盯着她,又换了主意。
“巧克力口味儿的和香草口味儿的我都要,你给我点两杯吧。”
宋芊芊越来越娴熟:“没问题,美女稍等。”
她点完这单终于没有客人可以稍微休息一下时,看到了系统里当前的顾客满意度,已经升到了四颗星,营业额也达到了昨天营业额的一半。
宋芊芊眉飞色舞:“顾客满意度达到四星了!”
“继续努力。”裴怀山也看了一眼屏幕,顺便给她丢过来一本小册子,“这上面有各种饮品、甜品和三明治的介绍,包括口味、甜度、最佳饮用时间、保存方法和保质期等,你可以熟悉一下,等再有顾客问你蛋糕甜不甜的时候,你可以轻松告诉他蛋糕的甜度,甚至配料。”
宋芊芊惊呆了:“你从哪里找到的小册子?”
裴怀山:“休息室。”
“太好了,我拜读一下。”宋芊芊喜出望外地说。
此时咖啡厅的门打开,一股凉气涌入,半天没有消散。
一个长相极凶的男人走进来,他脸型方正,眉毛黑浓,眼窝深陷,背着一个黑色布包,站在门口往里看了半天,最终走了进来。
男人在咖啡厅里转了一圈,找了个桌子坐下。
夏天晚默默走到点餐台,他凭直觉认为这个新来的客人不一般,他很想抓个人探讨,一眼望过去,裴怀山出现在他视野里,好巧不巧,刚好是他。夏天晚看着这个英俊男人踌躇半天,抓别人都不如抓裴怀山靠谱,于是伸手摸着后颈漫不经心地挪到裴怀山身边说:”你有没有觉得新进来的客人有点奇怪?”
裴怀山紧紧盯着那个男人的脸:“你的直觉是对的,他是逃犯。”
”什么?!”夏天晚难以置信地问。